«ТЕКОРА-Консалтинг» закончила работы по развитию системы управления клиентским каталогом для ЗАО «Райффайзенбанк»

Специалисты компании «ТЕКОРА-Консалтинг» успешно выполнили задачу по созданию единой клиентской базы данных для ЗАО «Райффайзенбанк».

Предоставление услуг высшего качества – одна из главных задач ЗАО «Райффайзенбанк». Стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг, Райффайзенбанк всегда уделял большое внимание изучению потребностей и ожиданий клиентов. Однако полноценный и объективный учет пожеланий клиентов невозможен без технически совершенной, единой базы данных. Когда в банке назрела необходимость в совершенствовании уже существующих систем, руководство банка обратилось к специалистам ЗАО «ТЕКОРА-Консалтинг».

Целью доработки систем стало создание единых баз данных о клиентах банка и работы с клиентами на основе существующих систем работающих на платформе Lotus Notes (LN Clients Catalogue DB и LN Call/Visit Reports DB). Для осуществления указанной цели перед специалистами «ТЕКОРА-Консалтинг» были поставлены задачи по доработке структуры баз, системы разграничения прав доступа и пользовательского интерфейса. Все задачи были успешно решены, при этом кроме технических доработок специалисты «ТЕКОРА-Консалтинг» разработали модели бизнес-процессов и техническую документацию на системы.

Работы по развитию системы управления клиентским каталогом Банка, выполненные специалистами «ТЕКОРА-Консалтинг», помогут Банку совершенствовать качество обслуживания и более полно удовлетворять потребности клиентов.

О банке

ЗАО «Райффайзенбанк» является 100% дочерним банком австрийской банковской группы Райффайзен. Банк работает в России с 1996 года и оказывает полный спектр услуг частным и корпоративным клиентам, резидентам и нерезидентам, в рублях и иностранной валюте. Райффайзенбанк является одним из самых надежных банков в России: Moody’s Interfax Rating Agency присвоило Банку долгосрочный кредитный рейтинг по национальной шкале на уровне Aаa.ru и краткосрочный кредитный рейтинг — на уровне RUS-1.