ПМ Форсайт: сделать первые шаги в системе легко

Команда разработчиков ПМ Форсайт упростила процесс знакомства с системой для новых пользователей. Появился понятный и удобный инструмент для стартового обучения работе с интерфейсом.

Важность первого впечатления сложно переоценить. Знакомая ситуация: вы открываете информационную систему в первый раз и не понимаете, что делать, какие кнопки нажимать. А если вы не можете разобраться, сталкиваетесь со сложностями, то вряд ли получите положительное впечатление от использования продукта. Чем проще и дружелюбнее будет организован процесс первичного взаимодействия, тем больше шансов, что сама система не вызовет у пользователя отторжения.

Такой период знакомства с продуктом имеет свое название – онбординг. Он предназначен для удержания и вовлечения пользователя в процесс работы с системой. Международный опыт доказывает, что легкий, организованный в игровой форме онбординг сильно повышает шансы на то, что пользователь адаптируется и станет использовать систему в дальнейшем.

ПМ Форсайт стремится работать в тренде рынка, поэтому тема онбординга не обошла и нас. Мы знакомим пользователя, который зашел в систему в первый раз, с решением, запуская дружелюбный, короткий и простой тур знакомства с системой сразу с первой страницы.

Задача тура – позволить пользователю не бояться, в игровой форме понажимать кнопки и понять, как работать со стартовой страницей. Он также поможет тем, кто не пользовался ПМ Форсайт некоторое время и забыл, вспомнить, как работать и «зачем тут все это». Весь процесс знакомства со стартовой страницей сопровождается пошаговыми разъяснениями и подсказками. Такой подход позволяет разобраться в интерфейсе даже начинающему пользователю.

Мария Гроховская,
руководитель группы аналитиков ГК «Проектная ПРАКТИКА»